各部室、志愿者服务中心：
根据《省级文明单位创建测评系统》和市文明办有关文件精神，为更好的开展我机关文明创建工作，经研究，决定在机关和志愿者服务中心中开展“创建文明部室、争当文明职工”活动，现将《关于开展“创建文明部室、争当文明职工”活动的实施方案》印发给你们，请按照要求，认真贯彻执行。
特此通知。
附件:关于开展“创建文明部室、争当文明职工”活动的实施方案
2015年4月28日
共青团漯河市委办公室 2015年4月28日印发
附件：
关于开展“创建文明部室、争当文明职工”
活动的实施方案
为了提高共青团系统工作人员的文明程度和服务质量，树立文明高效的机关部室形象，根据文明创建的有关要求，结合我单位工作实际，经研究决定，在机关和志愿者服务中心开展“创建文明部室、争当文明员工”活动。现制定如下实施方案。
一、指导思想
以党的十八大和十八届三中、四中全会精神为指导，培育和践行社会主义核心价值观，加强部室和个人文明形象建设，认真执行创建活动有关部署和要求，做好业务工作，美化办公环境，规范言行举止，提高整体素质，全面提高文明建设水平。
二、工作目标
全面提高部室工作人员文明素质和服务质量，树立“勤政、务实、高效”的机关部室形象，做到政治方向坚定正确，工作任务圆满完成，工作环境整洁优美，言行举止文明礼貌，人际关系和谐融洽，努力建设风气一流、形象一流、业绩一流的学习型、服务型、创新型文明部室，力争在市文明创建活动中当典型、做标兵。
三、主要内容
（一）加强自身学习
1、认真学习党的基本理论和路线方针政策，提高部室工作人员的政治理论素养；
2、积极参加全机关学习，坚持集中学习与个人学习相结合，培养良好的学习习惯；
3、根据部室工作实际，组织部室人员进行业务知识学习，做到学习有计划、有措施、有成效；
（二）做好业务工作
4、完成好各自部室的本职工作；
5、完成好调查研究，及时掌握各项工作的最新情况，为领导班子决策提供依据；
6、完成好领导交办的其它各项工作任务；
（三）坚持文明办公
7、接待来客来访热情大方，使用文明用语，做到起身、让座、泡茶、办事、送行或热情指点找人方向；
8、接打电话谦虚客气、简洁文明，传达领导指示快速准确，处置各类事项妥善及时；
9、仪表端庄大方，着装得体整洁，不染发、不留长发、怪发，工作时间不穿拖鞋、背心、短裤等；
10、部室成员紧密团结协作，互相理解、互相支持、互相帮助，无推诿扯皮现象；
11、主动参加政府和社会各界组织的各类扶贫助残、捐款捐物、植树造林、“送温暖、献爱心”等社会公益活动；
12、热心为群众服务，主动为基层排忧解难，做到“三心”、“五不”，即“热心、耐心、细心”，“不推诿、不扯皮、不拖沓、不敷衍、不刁难”；
13、不迟到早退、不擅自离岗；
14、积极参加机关组织的各项集体活动；
15、保持良好的会风会纪，不在会议期间使用通讯工具；
16、工作中不串岗、不闲谈、不做与工作无关的私事；
17、不在工作时间和非节假日的中午饮酒，不在工作时间打游戏、上网聊天；
18、使用电话交流简洁明了，不得占用电话聊天；
19、不参与赌博、不搞不健康及纪律禁止的娱乐活动和封建迷信活动；
20、爱护公物，厉行节约，做好防火防盗工作，下班注意关灯、关窗、锁门、关闭电脑电源；
（五）创造良好环境。
21、办公桌椅、电脑桌、资料柜等设施定位摆放，整齐有序，办公桌桌面要保持整洁，报纸应整齐摆放；
22、文件或归档资料分门别类放置在文件柜内，标识清楚，摆放有序，便于查找；
23、办公环境卫生清洁，墙面无乱钉乱挂、地面无痰迹垃圾、桌面无水渍灰尘、卫生设施及时清理。
四、文明部室标准
建立政治业务学习制度，成员团结友爱，关心集体，奋发向上，有良好的精神面貌；钻研业务，服务优质，依章办事，有较强的工作效率；爱护公物，讲究卫生，积极参加公益劳动，部室卫生保持优良水平；部室负责人以身作则，工作积极努力，办事高效公正，在干部职工中有威望；廉洁勤政，为精神文明建设作出一定贡献；部室成员中无违法违纪现象。
五、文明职工标准
1、树立为人民服务的思想，认真遵守职业道德，积极完成各项工作任务；爱岗敬业，廉洁奉公，尽职尽责，不断提高政治、文化、业务素质；遵守社会公德和市民行为规范，诚实守信，言行文明，团结同志，关心集体，家庭邻里和睦；爱护公物，讲究卫生，积极参加社区共建、卫生、绿化等公益劳动，保持办公室清洁、整齐、美观。
2、有下列情形之一的不能评为“文明职工”：对不良风气和现象不能制止的；不服从领导分配，不完成工作任务的；组织纪律观念淡薄，无故旷工，经常迟到早退的；违反职业道德，造成不良影响和后果的；犯有其他违法违纪行为，受到纪律处分的。
六、评选程序和要求
1、机关和志愿者服务中心每一名干部职工和职能部室均为评比对象，每年结合年终总结进行评比。评比程序采取按条件自下而上的民主打分、民主评议和民主推荐进行。
2、推荐名额。“文明部室”全单位按20%比例产生1～2个；“文明职工”按每部室1个比例推荐。
3、“文明部室”和“文明职工”推荐对象由党组最后研究确定。评比一年一次，不搞终身制。
文明部室、文明职工评分细则
一、文明部室评分细则
（一）办公环境好（20分）
1、办公环境要求整洁、整齐、安静，保持室内和室外环境卫生及通风；（4分）
2、办公室内实行定置管理，室内文件材料摆放整齐，书报刊物摆放有序；（4分）
3、严格执行卫生管理制度，上班前打扫好卫生责任区和办公室卫生。（4分）
4、爱护公物，节约用电用水。不随地吐痰，不乱扔烟头和纸屑；（4分）
5、严格各项安全防范措施，努力营造一个安全、优美的工作环境和学习环境。（4分）
（二）文明公务好（20分）
1、文明公务要求是：秉公办事、勤政高效、优质服务、热情待人；（4分）
2、执行公务，严格遵守各项廉洁自律规定；（4分）
3、实行首问首办责任制，做到语言文明，行为礼貌，严禁不文明的语言和行为；（4分）
4、对来我单位办理（咨询）各类业务的单位和个人，要做到热情接待，尽力帮助他们解决困难和实际问题；（4分）
5、不准衣冠不整上班，不准在办公场所干私活，不准大声喧哗。（4分）
（三）遵章守纪好（20分）
1、遵章守纪要求是：严格遵守法纪，遵守各项规章制度；（4分）
2、遵守规章制度，部室严格管理，服务机制健全，落实首问首办责任制、服务承诺制、限时办结制等优质服务基本制度。（3分）
3、遵守工作纪律，严格考勤，做到不缺勤、不迟到、不早退，按时请销假。（4分）
4、遵守会场纪律，准时参加各种会议并认真听会，不得无故早退，确实不能参加会议者，要按规定请假；（3分）
5、遵守学习纪律，准时参加集体学习，按照要求认真自学，完成学习任务；（3分）
6、遵守保密纪律，不该问的不问，不该看的不看，不该说的不说，按照保密规定妥善保管和处理文件材料。（3分）
（四）团结协作好（10分）
1、团结协作要求是：部室人员之间互相理解、互相支持、团结协作好、干事创业氛围浓。（2分）
2、全局观念、大局观念强、服从整体安排。（2分）
3、同志之间团结友爱，和睦相处，不说不利于团结的话，不做不利于团结的事。（2分）
4、单位之间、同志之间要做到工作上多沟通，思想上多交流，遇到问题从团结愿望出发来处理，坚决反对互相指责，搞小团体主义和自由主义。（2分）
5、互助互济，养成助人为乐的美德。（2分）
（五）工作效率高（20分）
1、工作效率要求是：增强职业责任，提高办事效率，保证工作时效，重视工作质量；（4分）
2、严格按照时效要求，保证质量完成本单位和个人承担的工作任务及日常公务。（4分）
3、工作不推诿，不扯皮，主动联系，积极配合，尽快完成；（3分）
4、建立督办制度，按要求完成上级指定的督办任务及局领导临时布置的工作；（3分）
5、各单位实行承诺制度，对分管的工作做出时间承诺，并按承诺完成任务。（3分）
6、创新能力强，不断探索科学高效的服务模式和保障措施。工作有计划、有创意、有布置、有督查、有实效、有总结。敢于运用新理论、新知识解决工作中出现的新情况、新问题，敢于突破常规、大胆设想、超前谋划，大胆创新工作方式和服务手段，办事不推诿、不错漏，高质量、高效率地做好各项工作。（3分）
（六）文体活动好（10分）
积极参加机关的各项文体活动
二、文明职工评分细则
1、政治思想好，有崇高的理想和信念，集体观念强，讲奉献、顾大局，精神文明创建活动踊跃；积极参加各类学习活动，每年撰写调研文章或学术文章不少于2篇；各项检查评比无通报批评现象。（14分）
2、遵纪守章，维护国家和集体利益，坚持正义，敢于抵制不正之风；无赌博、酗酒、打骂架和顶撞领导等现象。（14分）
3、工作效率高；未受到委、部领导批评；考勤检查无迟到、早退、私自离岗等现象。（14分）
4、文明礼貌、仪态端庄、团结同志、为人热情；个人卫生承包区和办公室整洁。（12分）
5、遵守公德，尊老爱幼，助人为乐，关心集体，全年多次受到单位表扬；各项集体活动无无故不参加现象，且各项评比活动无因本人原因影响单位荣誉。（14分）
6、刻苦钻研业务，熟练掌握技能，成绩突出。（8分）
7、年内无各种内、外部事故发生；无公物丢失或损坏现象。（8分）
8、与党组工作思路保持一致，工作政绩突出，重点工作完成情况和年度考核为称职以上。（8分）
9、民主测评赞同票高于65%。（8分）
