漯河市西城区高铁广场管理办公室，成立于2016年7月，是隶属于西城区管委会的事业单位，现有干部和员工40余人，广大青年干部、员工立足岗位，团结奋进，无私奉献，深入开展“青年文明号”创建活动。坚持以“设施功能完善、环境干净整洁、秩序井然和谐、服务热情周到”为总体目标，突出以建章立制、完善设施、精细管理、规范运行为抓手，采取市场化运作、物业化管理模式，不断强化服务保障和监督管理新功能，着力提升广场综合管理水平，为市民营造了安全、文明、有序的良好出行环境，为展示西城区开发建设成果，更为漯河市城市宣传推介、树立良好城市窗口形象，做出了积极而富有成效的新贡献，分别于2016年四月获得工人先锋号、2016年七月获得市级文明服务示范窗口、同年十二月获得市级青年文明号等荣誉。
抓精神文明建设，营造文明和谐良好环境
青年干部、员工是高铁广场办干部、员工群体中所占比重最大、思维最活跃、可塑性最强的一支队伍。近年来，我办广大青年干部、员工在工作中永葆青年组织的先进性和纯洁性，增强服务意识、文明意识、廉政意识，着重宣传国家机关工作人员行为规范、职业道德，引导全体工作人员融入到单位文化建设中。在全体工作人员中大力普及相关知识文化，提高道德责任感，强化道德约束，切实做到语言文明、行为端正、举止稳重，为来往群众提供优质服务。
认真履职尽责，打造一流便民服务窗口
一是高铁广场管理办公室广大青年干部、员工，依照国家级卫生城市、全国文明城市的要求，始终坚持一流的环卫保洁作业标准，不断延伸绿化美化亮化工作视线，不断加大督查检查工作力度，发现问题，在责令立即改正、敦促迅速还洁的同时，及时记录在册，作为兑现奖惩的重要依据，做到问题不整改不撒手，亲眼看到保洁整改到位。努力把高铁漯河西站广场打造成为京广线上干净整洁新窗口，让来往宾朋和客商为之眼前一亮的良好环境。
二是强化保障志愿服务。积极开展青年志愿者便民利民服务，通过志愿服务站，开展了常态化便民利民活动，多年来为高铁站旅客寻找失物、为老弱病残孕人员进出高铁站提供帮助、提供问路咨询、手机充电、电车充气充电等数不胜数的优质服务，热情周到随处可见的高铁广场“红马甲”志愿服务赢得了老百姓的较好口碑，心贴心的志愿服务既拉进了政府与百姓之间的距离，树立了社会管理部门良好的窗口形象，也提升了漯河这座城市“名片”的美誉度。同时在高铁进、出站口设置两个疫情防控卡点，组建以青年志愿服务人员为主的14人值班队伍，实行3班轮岗制，全天候无缝隙值班值守，做好常态化防控工作落实，筑牢高铁站疫情防控屏障。
